FAQ e risoluzione dei problemi

Generale

D: Posso usare SpringEval senza connessione Internet? Sì. SpringEval funziona in modalità offline. Tutti i dati vengono memorizzati localmente sul dispositivo. La connessione è necessaria solo per sincronizzare i dati con il cloud, caricare le tile cartografiche o acquistare una licenza. D: Su quali dispositivi funziona SpringEval? SpringEval funziona su iPhone e iPad (iOS 16+) e dispositivi Android (Android 10+). Un tablet è consigliato per le sessioni di campo prolungate. D: I miei dati sono al sicuro? Sì. Tutti i dati cloud vengono memorizzati su un server sicuro in Germania (Hetzner), accessibile solo tramite connessioni HTTPS cifrate. MPeditech non accede ai dati di valutazione.

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Sincronizzazione e cloud

D: Il badge di sincronizzazione mostra elementi in attesa, ma nulla si sincronizza. Verificare la connessione Internet. Se si è online e la sincronizzazione rimane bloccata, aprire Account → toccare Sincronizza ora. In caso di errori persistenti, contattare [email protected]. D: Ho effettuato l'accesso su un nuovo dispositivo, ma i dati non appaiono. Dopo il primo accesso su un nuovo dispositivo, l'applicazione esegue un download completo. Questo può richiedere un momento se si hanno molte sorgenti. Scorrere verso il basso nella schermata principale per forzare la sincronizzazione. D: Ho modificato la stessa sorgente su due dispositivi offline. Quale versione prevale? La versione con il timestamp di modifica più recente prevale durante la sincronizzazione di entrambi i dispositivi. Per evitare conflitti, sincronizzare regolarmente.

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Licenze

D: Ho acquistato una licenza, ma l'applicazione mostra ancora Ospite. Assicurarsi di aver acquistato con lo stesso indirizzo e-mail registrato nell'account SpringEval. Avviare una sincronizzazione manuale (Account → Sincronizza ora). Se il problema persiste, contattare [email protected] con il riferimento dell'ordine. D: Cosa succede ai miei dati se la licenza scade? I dati non vengono mai eliminati alla scadenza o al declassamento di una licenza. Si mantiene l'accesso in lettura e in esportazione, ma non è possibile creare nuove sorgenti oltre il limite del livello attuale. D: Come si rinnova la licenza? Le licenze sono annuali. Si riceverà una fattura di rinnovo prima della scadenza. Pagarla per continuare a beneficiare delle funzionalità cloud.

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Dati ed esportazione

D: Il file Excel esportato sembra diverso da quello atteso. L'esportazione scrive i dati direttamente nei modelli dei formulari ufficiali svizzeri. Aprire il file in Excel o LibreOffice e assicurarsi che i calcoli siano attivati. D: Le foto non sono incluse nell'esportazione. Affinché le foto appaiano nell'archivio ZIP di esportazione, devono essere disponibili localmente sul dispositivo. Attendere il completamento della sincronizzazione e riprovare.

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Contatto supporto

Se la domanda non trova risposta qui, contattare MPeditech:

E-mail: [email protected] Sito web: [mpeditech.com/contact](https://mpeditech.com/contact)